Comment appeler les urgences ou les pompiers quand on est une personne sourde ou malentendante ?

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Il existe un numéro gratuit de FAX ou de SMS d’urgences pour les personnes sourdes ou malentendantes : le 114. Ce numéro est l’équivalent du 18 ou du 112 par téléphone.

Ce service a été mis en place par l'État en 2011. Le CHU Grenoble Alpes a été choisi pour devenir le Centre national relais 114. Les messages d'urgence provenant de la France entière sont traités au CHU où une vingtaine d'agent-e-s se relaient 24 heures sur 24.

En 2014, environ 500 messages d'urgence étaient reçus chaque jour, déclenchant en moyenne cinq interventions concrètes. À terme, le 114 s'attend à recevoir plus de 450 000 appels par an.

Ce système de SMS/fax devrait d'ici quelques temps être complété par la possibilité d'envoyer des mails d'urgence, ou de contacter les urgences par visioconférence.

Rappelons qu'il y aurait environ 450 000 personnes sourdes, muettes ou malentendantes en France.

Sources : Dauphiné Libéré, 09/11/14, 06/05/17

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